Informationen zu Rückgabe und Umtausch

Bei Maison Monvé sind wir stolz darauf, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, unterstützen wir Sie gerne bei der Rücksendung unter den folgenden Bedingungen:

Rückgabeberechtigung
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Die Produkte müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sein.
Aus hygienischen Gründen und zur Qualitätssicherung ist eine Rückgabe geöffneter oder gebrauchter Artikel nicht möglich.
Der Rücksendung muss ein Kaufbeleg (Kassenbon oder Auftragsbestätigung) beiliegen.

Nicht rückgabefähige Artikel
Artikel, die geöffnet, benutzt oder getragen wurden.
Ausverkaufs- oder Restpostenartikel (sofern nicht defekt).
Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt .
Versandkosten werden nicht erstattet.

Börsen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.

Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter [Ihre E-Mail] mit Ihren Bestelldetails.
Wenn Sie berechtigt sind, teilen wir Ihnen eine Rücksendeadresse mit.
Senden Sie den Artikel an uns zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam.

Maison Monvé – Wo Eleganz auf Exzellenz trifft.