Informations sur les retours et les échanges

Chez Maison Monvé , nous sommes fiers de vous proposer des produits de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches de retour, sous réserve des conditions suivantes :

Admissibilité aux retours
Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison .
Les produits doivent être inutilisés, non portés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Les articles ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de contrôle qualité.
Les retours doivent être accompagnés d'une preuve d'achat (ticket de caisse ou confirmation de commande).

Articles non retournables
Articles qui ont été ouverts, utilisés ou portés.
Articles en solde ou en liquidation (sauf s'ils sont défectueux).
Produits personnalisés ou sur mesure.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables selon le mode de paiement d'origine.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Processus de retour
Contactez notre service client à [Votre e-mail] avec les détails de votre commande.
Si vous êtes éligible, nous vous fournirons une adresse de retour.
Renvoyez-nous l'article ; le client est responsable des frais de retour.
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

Maison Monvé – Là où l’élégance rencontre l’excellence.