Retour & échange

Chez Morel & Michel, nous sommes fiers de fournir des produits de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous aider à le retourner dans les conditions suivantes :

Conditions de retour
Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.
Les produits doivent être inutilisés, non portés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Les articles ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de contrôle de la qualité.
Les retours doivent être accompagnés d'une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande).

Articles non retournables
Les articles qui ont été ouverts, utilisés ou portés.
Articles soldés ou en liquidation (sauf s'ils sont défectueux).
Produits personnalisés ou sur mesure.

Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Les remboursements approuvés seront traités dans les 5 à 7 jours ouvrables selon le mode de paiement original.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Procédure de retour
Contactez notre service clientèle à l'adresse info@morelmichel.fr en indiquant les détails de votre commande.
Si vous êtes éligible, nous vous fournirons une adresse de retour.
Renvoyez-nous l'article ; les frais de retour sont à la charge du client.
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.